Leveringsvoorwaarden

Levertijd

Op de productpagina van elk meubel wordt een verwachte levertijd aangegeven. Wij werken nauw samen met deskundige transportpartners om de meubels tijdig en zorgvuldig af te leveren. Eventuele vertragingen tijdens het transport kunnen wij niet uitsluiten, maar zullen wij wel in goed overleg met jou proberen op te lossen. Op het moment dat je een bestelling plaatst, ontvang je een orderbevestiging en een uniek ordernummer. Wil je een update over de status van je order? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Die kunnen je precies vertellen waar jouw order zich bevindt.

Heb je meerdere meubels tegelijk besteld? Dan bepaalt het meubel met de langste levertijd wanneer jouw bestelling wordt bezorgd.

Wanneer er online aangegeven wordt dat een meubel op voorraad is, dan rekenen wij een levertijd van 2 weken. Dit komt omdat je meubel eerst vanuit ons magazijn in Gent naar onze transportpartner wordt verstuurd. Vervolgens ontvang je een uitnodiging van onze transportpartner om een afspraak voor levering in te plannen.

Voordat je bestelt

We raden aan om vooraf te checken of je nieuwe meubels daadwerkelijk in de gewenste woonruimte kunnen komen. Daarom hebben we een kleine handleiding voor je gemaakt, zodat je dit kunt meten. Het zou zo jammer zijn als je meubel niet door je voordeur of gang kan!

Let op: Er wordt niet geleverd met externe lift. Mocht deze nodig zijn, dien je dit zelf te verzorgen en de kosten hiervan zijn voor je eigen rekening. Onze transportpartner helpt je graag met het inplannen van een levering met een door jou gehuurde verhuislift.

Download de gids

Leveringskosten

De leveringskosten zijn afhankelijk van de vrachtmethode en de grootte/ het gewicht van het item.

In onderstaand overzicht zijn de leveringskosten per artikel terug te vinden. Daarnaast worden de leveringskosten ook vermeld bij het afronden van de bestelling.  

Let op! Ben je niet thuis of past de order niet door de deur en moet onze transportpartner een tweede keer komen leveren? Dan zijn de tweedeleveringskosten van 69,- voor eigen rekening.

Levertijd

Standaardartikelen op voorraad: 5–9 werkdagen
Ontwerp-zelf-artikelen (op maat gemaakt): ca. 14 weken

De levertijd geldt voor zowel aankopen in de winkel als online.

Wie levert mijn bestelling?

Banken, fauteuils en eettafels worden geleverd door onze ervaren transportpartner TSN Groen. Zodra jouw order klaar staat om te leveren nodigt onze transportpartner je per e-mail en SMS uit om een afspraak in te plannen.

De levering van overige items, zoals poefjes, meubelpoten en onderhoudsproducten wordt door UPS verzorgd. Je ontvangt een track & trace code wanneer je pakket verzonden wordt. Je pakket wordt zonder afspraak bij je thuis aangeboden. De pakketbezorger zal 2 pogingen doen om je pakket te bezorgen. Indien je niet thuis bent, zal je pakket bezorgd worden bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt.

Een combinatie van bovenstaande producten wordt gezamenlijk geleverd via onze transportpartner.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Zodra je bestelling is gearriveerd in het magazijn van onze transportpartner ontvang je direct een mail en SMS om een bezorgafspraak te maken. Je kiest online de dag die jouw voorkeur heeft. Eén dag voor de levering ontvang je een e-mail met een '3-uurstijdvak' waarin jouw order wordt geleverd. Daarnaast word je ongeveer 30 minuten voorafgaand aan de levering gebeld, zodat je precies weet wanneer jouw nieuwe aanwinst geleverd wordt.

Wil je jouw bestelling later ontvangen? Dat kan! We kunnen jouw order kosteloos 6 weken vasthouden in ons magazijn in Gent. Zet tijdens het bestellen van de order duidelijk in de notities wanneer je jouw order wenst te ontvangen.

Is jouw order aangekomen bij onze transportpartner, dan heb je 14 dagen om jouw levering in te plannen. Wil je de levering later dan deze 14 dagen plaats laten vinden? Dan rekenen wij 5,- per dag aan opslagkosten.

Hoe wordt mijn bestelling geleverd?

Onze transportpartner bezorgt je meubel in principe tot in je woonkamer, mits dit past door deuren en trapopgangen. Er wordt geleverd tot aan de vierde verdieping. Wil je dat je meubel binnen je woning op een andere etage wordt geleverd, dan rekent de transporteur hier extra kosten voor.

Let op: Controleer dus goed vooraf online de afmeting van de verpakking van de door jou bestelde producten zodat je niet voor verrassingen komt te staan! Er wordt niet geleverd met externe lift. Mocht deze nodig zijn, dien je dit zelf te verzorgen en de kosten hiervan zijn voor je eigen rekening. Contacteer altijd eerst onze partner voor je een lift huurt.

Belangrijk: De bezorgers helpen niet met het naar boven brengen van de producten via de lift. Het verdere transport van de producten via de lift, evenals het verplaatsen van de producten naar de gewenste ruimte, is volledig de verantwoordelijkheid van de klant of een door de klant ingeschakelde verhuispartij.

Al onze meubels zijn hoogwaardig verpakt in noppenfolie en in een dikke kartonnen doos. Dit om eventuele schade tijdens het vervoer te voorkomen. Het verpakkingsmateriaal is zelf eenvoudig te verwijderen en je hoeft alleen nog de pootjes onder het meubel te bevestigen. Je hebt de mogelijkheid om bij het plannen van de bezorgafspraak te kiezen voor extra (betaalde) services. Voorbeelden hiervan zijn het uitpakken van het meubel en het retour nemen van het verpakkingsmateriaal.

Let op: wil je een meubel retourneren? Doe dit dan in de orginele verpakking. Bij het ontbreken van de verpakking brengen wij 69 euro in rekening voor grote meubels en 39 euro voor middelgrote meubels. 

Zelf monteren

De meeste meubels worden verstuurd waarbij de poten nog onder het meubel gemonteerd moeten worden. Dit kun je eenvoudig doen met behulp van een schroevendraaier of elektrische schroefmachine. Soms zijn de gaten al voorgeboord. Bij alle andere modellen zijn de schroeven gemakkelijk op de aangeven plekken in het hout te schroeven.

Wanneer je bank uit twee of meer delen bestaat, ontvang je hiervoor de bevestigingsdelen die je ook zelf dient te monteren. Ook dit werkt eenvoudig. Binnen tien minuten na levering kun je genieten van jouw nieuwe meubel! Voor meer informatie en extra hulp kun je kijken op onze pagina ‘zelf monteren’.