Retur og angrerett
Hos oss skal det alltid føles trygt å handle – selv om du ombestemmer deg. Derfor har du alltid 30 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen.
Dersom du ønsker å returnere en vare, må du kontakte vår kundeservice innen denne perioden og informere oss.
Betingelser for retur
Du er velkommen til å teste varen hjemme, slik du ville gjort i butikken. Den må imidlertid ikke tas i faktisk bruk. Dersom varen er brukt utover dette, kan det påvirke tilbakebetalingen. Spesialbestillinger via "Design Selv" og utstillingsmodeller solgt som sett i den stand og stilling den er, kan ikke returneres.
Varen må alltid returneres i originalemballasjen og i samme stand som da du mottok den. Emballasjen regnes som en del av produktet. Dersom emballasjen er skadet, kan dette medføre en reduksjon i tilbakebetalingen. Retur uten originalemballasje aksepteres ikke.
Frakt og risiko
Alle returer må avtales med vår kundeservice før du sender varen tilbake. Kontakt os.
Retur blir arrangert av SOFACOMPANY. Original emballasje må bli benyttet, og ansvaret forblir hos deg til vi har mottatt produktet i god stand.
Det er ikke mulig å returnere produktet til butikken, utenom småvarer som puter, puffer og vedlikeholds produkter.
Returfrist
Når du har gitt oss beskjed om at du ønsker å benytte angreretten, så vil transportøren kontakte deg for å avtale henting. Hentingen må gjennomføres innen 14 dager. Du må være til stede ved henting. Dersom ingen er tilgjengelig på adressen, kan det påløpe bomturgebyr, da transportør ikke kan hente varen uten oppmøte.
Kostnader
Du er selv ansvarlig for returkostnadene. Ta kontakt med kundeservice for nøyaktig pris.
Tilbakebetaling
Når vi har mottatt og godkjent produktet og emballasjen, refunderer vi kjøpsbeløpet (minus eventuelle gebyrer) til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Tilbakebetalingen vil bli gjennomført senest 14 dager etter at vi har mottatt varen.